Mini MBA: Ритейл— курсы Мини МБА по направлению Торговля

Лидерство и управление другими

• Отличие лидера от менеджера 
• Управленческие масштаб и зрелость 
• Авторитет как основа лидерства
• Функции и инструменты менеджера
• Сферы влияния лидера
• Настройка сотрудников на результат

Лидерство и управление собой. 

• Выбор как старт саморазвития
• Влияние парадигм на эффективность 
• Модель повышения личной эффективности
• Управление своим поведением

Лидерство и бизнес-коммуникации

• Эффективные совещания
• Компетенции успешного переговорщика
• Сущность переговоров 
• Переговоры: шаг за шагом 
• Переговорный практикум

МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ (3 дня)

Стратегия. Система управления:

• Современные тренды в управлении
• Цифровая экономика и трансформация бизнеса
• Неопределенность. Информационная асимметрия. Прибыль
• VUCА. Требования к бизнесу со стороны среды
• Жизненный цикл. R&D, Startup, Business. Процессы и проекты
• Стратегия. Секреты быстро растущих компаний. Компании газели.
• Компетенции топов. Подходы к их развитию
• Функции. Контракты. Требования к системе управления

Конструирование продуктов, услуг и систем:

• Системный анализ, конструирование и проведение изменений 
• Бизнес модель. Дизайн ценностного предложения 
• Конструирование продуктов и услуг. CJM, JTBD 
• Конструирование системы управления. QFD 
• Трансформация и совершенствование системы управления.

Процессы. Бизнес анализ. Идеи развития:

• Инструменты стратегического анализа 
• Моделирование деятельности и результатов в цифре 
• Измерения и учет. 
• Качество Процессы, регламентация, реинжиниринг 
• Инструменты постоянного совершенствования. PDCA Бизнес-анализ. 
• Поиск выгоды и оптимальности. Ценность Инструменты бизнес-анализа
• Статистический анализ. Метод дефектной ведомости
• Логический анализ системы проблем. Метод Bow-tie
• Экономический анализ ценности
• Дивергентно-конвергентный поиск и 5 почему?

МОДУЛЬ МАРКЕТИНГ (3 дня)

• Развитие стратегического маркетингового мышления
• Построение эффективного маркетинга в компании
• Анализ рынка: взгляд с точки зрения менеджера
• Разработка стратегии создания рыночных ниш
• Выбор инструментов оперативного маркетинга
• Определение источников роста продаж и управление прибыльностью
• Разработка стратегии маркетинга и технологии сегментации рынка
• Оценка эффективности и анализ инвестиций в маркетинг

МОДУЛЬ ФИНАНСЫ (3 дня)

• Формирование состава и формата финансовой и управленческой отчетности.
• Формирование структуры и систем показателей(KPI) оценки работы сотрудников финансово-бухгалтерской службы(ФСБ)
• Выбор ключевых показателей финансового анализа в целях оценки и интерпретации результатов деятельности компании
• Построение системы менеджерского контроля затрат, ценового моделирования и прогнозирования результатов деятельности
• Выбор ключевых показателей оценки потребности в оборотном капитале и источников его финансированияВыбор ключевых показателей оценки инвестиционного проекта и источников его финансирования

МОДУЛЬ ПЕРСОНАЛ (3 дня)

Управление человеческим капиталом

• Человеческий капитал в организации 
• Психология трудовой деятельности 
• Личность и организационное поведение. Жизненный цикл сотрудника
• Корпоративная культура в организации

Управление жизненным циклом сотрудника

• Управление по компетенции. Профиль должности
• Привлечение сотрудников. Позиционирование компании на рынке труда 
• Отбор сотрудников. Интервью по компетенциям 
• Управление талантами и процедуры оценки сотрудников

Формирование эффективного коллектива

• Обучение и развитие сотрудников. Управление знаниями
• Формирование эффективного трудового коллектива
• Снятие сопротивления при внедрении организационных изменений
• Создание мотивационной среды в организации

МОДУЛЬ ПРОЕКТЫ (3 дня)

Эффективный запуск проекта

• Особенности проектной деятельности
• Критерии успешности проектов
• Ключевые роли и иерархия управления в проекте
• Выбор жизненного цикла и подхода к управлению проектом
• Инициация проекта. Ключевые параметры и стейкхолдеры

Управление проектом от планов до отчетов

• Планирование содержания, сроков и ресурсов проекта
• Стратегии реагирования на риски
• Исполнение проекта. Оперативное управление
• Контроль и система отчетности
• Завершение проекта и выученные уроки

Создание и развитие системы управления проектами

• Корпоративная система управления проектами
• Проектный офис и управление портфелями проектов
• Информационные системы управления проектами
• Управление изменениями
• Управление проектами по Agile и Scrum

Специализация

Модуль РОЗНИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

• Бизнес-процессы магазина и сети: стратегия и тактика
• Документы внутренней регламентации бизнес процессов
• Методика описания бизнес-процессов
• Структура бизнес процессов: основные, поддерживающие инфраструктуру
• Организационная структура: регламент, инструкция, пересечение процессных и структурных регламентов
• Основные бизнес – процессы товародвижение: закупка, приемка, реализация, перемещение, возврат
• Контроль исполнения процессов, построение системы показателей, планирование показателей и отчетность
• Включение KPI в системы мотивации

ТЕХНОЛОГИЯ ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА

• Формат розничного магазина: обзор форматов
• Концепция магазина, маркетинговый подход: сегментация покупателей и определение целевой аудитории
• Определение формата нового магазина: копирование, бенчмаркинг, креатив
• Позиционирование. Определение конкурентов, дизайин проект и план-карта магазина
• Методика оценки емкости торговой территории, карта торговой территории, границы, оценка конкурентного окружения
• Расчет безубыточности, с учетом экономическое модели
• Принципы формирования инвестиционного бюджета, расчет окупаемости инвестици
• График открытия, технология загрузки магазина

УПРАВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТОМ. ЗАКУПКИ

• Современные тренды и форматы розничной торговли; multy-channel
• Построение ассортиментной матрицы с учетом основных свойств и характеристик товара
• Каннибализм товаров внутри категории, причины появления и способы решения. Правила ввода-вывода (ротации) товаров в ассортименте
• Структура ассортимента: основной; экспериментальный; выводимый из продаж, Промо-ассортимент. Сезонный
• Форматизация ассортимента: базовый ассортимент сети; ассортименты по форматам магазинов внутри сети
• Ценовая сегментация ассортимента. Построение ценовой шкалы внутри категории/ подкатегории товаров. Ценовые сегменты и их доли.
• Анализ продаж по ценовым диапазонам. Определение долей ценовых сегментов. Оптимизация ассортимента по ценовым сегментам. Расчет границ ценовых сегментов
• Роли товарных категорий. Стратегия товарной категории. Различные классификации ролей товарных категорий. Кросс-категориальный анализ. Баланс ассортимента по ролям товарных категорий
• Нормирование количества SKU в категории: основные факторы влияния. Бенчмаркинг, анализ конкурентов, возможности торгового оборудования, роль категории, формат магазина
• Распределение торговых площадей между товарами внутри категории. Оценка экономической эффективности использования полочного пространства
• Чувствительность к цене у разных групп покупателей; на разные группы и виды товаров. Перекрестная ценовая эластичность: товары-заменители, комплементарные товары, независимые товары.
• Методы расчета цены: на основе заданной нормы прибыли; конкурентное ценообразование; на основе воспринимаемой ценности товара.
• Приемы ценообразования: «психологическая» цена; «удобная» цена; «сквозная» цена; округление цены.
• Front Basket - стратегические товары с точки зрения ценообразования. Back Basket ассортимента.
• Объем корзин FB, выделение и правила ценообразования. Ценообразование товаров BB.
• Виды товарных запасов: текущий ТЗ, страховой ТЗ, ТЗ на покрытие витрин, ТЗ на период исполнения заказа и др.
• Способы пополнения ТЗ: по периодам, по «точке заказа».
• XYZ-анализ. Совмещенный АВС – XYZ-анализ для управления товарными запасами.
• Страховой запас. Коэффициент логистического сервиса.
• Оборачиваемость товарных запасов: период оборачиваемости в днях, коэффициент оборачиваемости в разах. Расчет оборачиваемости.
• Нормативы оборачиваемости Анализ оборачиваемости.
• Неликвиды. Классификация и нормирование товарных запасов по уровню ликвидности. Методы борьбы с неликвидами. Способы предупреждения образования неликвидов. Нормативы неликвидов.
• Out-of-stock (дефицит товара). Покупательское поведение при отсутствии нужного товара. OOS по вине поставщика и OOS по вине ритейлера. Полный OOS, частичный OOS, OOS по вине торгового персонала.

БОРЬБА ЗА ПРИБЫЛЬ: ПРОТИВОСТОЯНИЕ ФЕДЕРАЛЬНЫМ СЕТЯМ

• Сильные и слабые стороны федеральных сетей, факторы успеха локальной розницы
• Возможности для развития устойчивых конкурентных преимуществ
• Базовые условия и типичные ошибки при управлении процессами
• Индикаторы повышение эффективности розницы путем регулярного сопоставления: выбор индикаторов
• Анализ и сегментация рынков, матрица «продукт-рынок».
• Поиск «пустых» ниш. локальные рынки для локальной розницы
• Зона охвата, трафик, пешеходная и транспортная доступность
• Ключевые факторы мотивации персонала в рознице
• Лучшие сотрудники: где найти? как удержать? эффективные инструменты рекрутмента
• Коучинг – как построить программу обучения сотрудников?
• Управление персоналом... делегирование задач
• Долгосрочная и краткосрочная мотивация, соревновательная мотивация, система пожизненного найма
• Разработка долгосрочного плана для локальной розницы

Свой опыт вам передадут:

Анна Бочарова

Гульфира Крок

Екатерина Казаринова

Дмитрий Ермаков

• Консультант по маркетингу и продажам с 10-ти летним опытом работы в сфере услуг.
• Опыт от менеджера по рекламе до Директора по маркетингу федеральных компаний.
• Собственник компании по маркетинговому продвижению бренда на рынок